皇斌汽車諮詢

屏東朱先生投訴，5月15日向北都汽車台北敦化營業所訂購一輛售價73萬元的TOYOTA豐田ALTIS尊爵天窗版轎車，

雙方約定車輛必須是2016年2月後生產，5月30日他特地從屏東北上交車，業務保證車輛是4月27日生產，

但當下檢查時，卻發現底盤與前座椅子底部結構多處生鏽，現場向車商反映，卻得到過於吹毛求疵的回應，

要他不要太在乎，要他趕快完成交車。朱先生表示，因住在屏東，當下迫於無奈只好完成交車程序，

開車返家後，越想越生氣，拍下車輛所有生鏽狀況向業務反映，希望車廠能提供後續處理，

但業務卻告知是「鐵的顏色不是生鏽」，還說每台車都會，讓他相當無言，氣呼「我買的是新車不是中古車！難道這(生鏽)就是TOYOTA的新車特色嗎？ 」對此，北都汽車台北敦化營業陳姓所副所長表示，

朱先生購買的車輛的確是今年4月27日生產，底盤零件是鑄造的，多少會有氧化現象，不影響行車安全，

但坦言車輛前座椅子結構支架的生鏽非正常情況，會再與車主協商處理。

台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇看過車輛照片後表示，不論是座椅支架或是底盤零件，

的確都是生鏽情況，顯見車輛出廠時的防鏽工作不完善，雖然不影響行車安全，但對購買新車的車主來說感受一定不好，

車廠應再與車主協商處理。

(投訴組邱雯馨／台北報導)